Que es una clausula abusiva

directiva sobre cláusulas contractuales abusivas

La Directiva sobre cláusulas contractuales abusivas (93/13/CEE) protege a los consumidores contra las cláusulas contractuales estándar abusivas impuestas por los comerciantes. Se aplica a todo tipo de contratos sobre la compra de bienes y servicios, por ejemplo, las compras en línea o fuera de línea de bienes de consumo, las suscripciones a gimnasios o los contratos sobre servicios financieros, como los préstamos.
La Directiva ha sido modificada por la Directiva (UE) 2019/2161, de 27 de noviembre de 2019, relativa a una mejor aplicación y modernización de las normas de protección de los consumidores de la Unión, que forma parte de la «Revisión de la legislación de la UE en materia de consumo – Nuevo trato para los consumidores».  La modificación introduce la obligación de que los Estados miembros establezcan sanciones efectivas en caso de infracción. Tiene que estar incorporada antes del 28 de noviembre de 2021 y aplicarse a partir del 28 de mayo de 2022.
Las cláusulas contractuales tipo facilitan las transacciones comerciales y pueden ser útiles para establecer los derechos y obligaciones de las partes en un determinado contrato.  Sin embargo, los vendedores y proveedores tienen una ventaja considerable sobre los consumidores al definir las cláusulas contractuales de antemano, sin necesidad de negociación individual.

cláusulas contractuales abusivas entre empresas

Para decidir si una cláusula es abusiva, el tribunal debe considerar el grado de transparencia de la misma, así como los derechos y obligaciones generales de cada parte en el contrato. El tribunal también puede considerar otros aspectos relevantes.
La equidad de una cláusula concreta debe evaluarse a la luz del contrato en su conjunto, incluyendo cualquier otra cláusula que pueda compensar el carácter abusivo de la misma. Por ejemplo, los beneficios adicionales ofrecidos a la otra parte pueden contrarrestar una cláusula potencialmente abusiva. Esto significa que una cláusula puede ser abusiva en un contrato pero no en otro.
Una pequeña empresa firma un contrato de dos años para servicios de Internet. En virtud de una cláusula del contrato, el proveedor de servicios de Internet tiene derecho a cambiar sus precios o servicios en cualquier momento sin previo aviso a la pequeña empresa. La pequeña empresa no tiene derecho a rescindir el contrato, incluso si el proveedor de servicios de Internet aumenta el precio de forma significativa.
Una pequeña empresa celebra un contrato de 12 meses con una empresa de publicidad para gestionar sus actividades promocionales. A pesar de la duración de 12 meses del contrato, una cláusula del mismo tiene el efecto de renovar automáticamente el contrato por otros 12 meses, a menos que la pequeña empresa notifique por escrito que no desea renovar el contrato al menos seis meses antes de que expire el plazo inicial. De acuerdo con el contrato, la pequeña empresa debe pagar una importante tasa si desea rescindir el contrato anticipadamente.

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La normativa sobre cláusulas abusivas en los contratos de consumo de 1999 («UTCCR») protege a los consumidores contra las cláusulas estándar abusivas en los contratos de duración determinada. Sólo debe conocerlas si presenta condiciones a un cliente que es consumidor y no espera que negocie algo diferente.
Como comerciante, podemos decirle que muy pocos consumidores conocen esta normativa y que rara vez se aplica. La situación más probable en la que se encontrará con ellos será si tiene noticias del abogado de su cliente.
El Reglamento es vigilado por la Oficina de Comercio Justo. Una sola carta de reclamación de un consumidor probablemente se transmitirá a su departamento local de normas comerciales. Sin embargo, si hay un problema que afecta a un gran número de consumidores, podría enfrentarse a fuertes sanciones y a la posibilidad de que algún abogado haga publicidad para conseguir clientes en todo el país.
Por lo tanto, hay que diferenciar entre el efecto que tiene en su negocio un simple error, como poner sus condiciones en un texto tan pequeño que nadie puede leerlo, por un lado, y decir a miles de personas que no pueden recurrir cuando usted vende un mal asesoramiento financiero, por otro.

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Todos los bienes y servicios que se suministran a los consumidores son objeto de un contrato de consumo. Normalmente, el contrato tiene un formato estándar preparado por la empresa y contiene términos y condiciones genéricas que no son negociables.
Es importante que estos contratos sean justos y no den lugar a un desequilibrio entre los derechos y obligaciones de los consumidores y los de los vendedores y proveedores. Si las cláusulas del contrato suponen una carga opresiva o de explotación para el consumidor, el contrato puede considerarse abusivo. En muchos países, las cláusulas abusivas de estos contratos se consideran nulas o dejan de ser vinculantes para los consumidores.
La mayoría de los contratos funcionan bien. Sin embargo, algunas cláusulas contractuales pueden ser abusivas. Por desconocimiento o por afán de lucro, las empresas pueden proponerse perjudicar a los consumidores eludiendo la responsabilidad por la seguridad, el rendimiento o la durabilidad de los bienes y/o servicios que ofrecen. Esto puede suponer una carga opresiva o de explotación para los consumidores y dar lugar a un desequilibrio importante entre los derechos y las responsabilidades de los consumidores y las empresas.

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