Indemnizacion por perdida mercancia transporte

Cómo pedir una indemnización por productos dañados

¿Puedo obtener una compensación si el cliente ha devuelto productos dañados? Sí, puede presentar una reclamación a través del Fondo de Protección del Vendedor. Dependiendo del caso y de la categoría, se le devolverá el dinero siempre que tenga pruebas adecuadas de que envió un producto auténtico/no dañado. Esto nos ayudará a cerrar la disputa a su favor.

¿Recibiré una compensación si el cliente ha sustituido el producto original por otro artículo? Sí, puede presentar una reclamación a través del Fondo de Protección del Vendedor. Dependiendo del caso y de la categoría, se le devolverá el dinero siempre que tenga pruebas adecuadas de que ha enviado el producto correcto. Esto nos ayudará a cerrar la disputa a su favor.

¿Recibiré una compensación si los productos se dañan o se pierden durante el transporte? Sí. Cuando sus productos se dañan durante el transporte, puede presentar una reclamación al Fondo de Protección al Vendedor. El reembolso depende del escenario y del producto.

Daños en tránsito

6 de marzo de 2020 – Nueve cosas que debe saber sobre las reclamaciones derivadas del transporte por camión, según lo establecido por las leyes y los casos aplicables. Estos consejos pueden ser útiles tanto si se presenta una reclamación como si se defiende de ella.

El contrato de transporte vincula a las partes y constituye la ley que las rige. Se conoce como «Bill of Lading» o bajo la abreviatura «BOL», también conocido como «connaissement» en francés. Incluye los nombres del remitente, el destinatario y el transportista, el lugar y la fecha de recogida, los puntos de origen y destino, y una descripción de las mercancías, incluyendo la cantidad, el volumen o el peso.

El transportista tiene la obligación de transportar los bienes hasta su destino. Se trata de una obligación de resultado, de la que sólo puede liberarse probando que el daño fue causado por un caso fortuito o por un defecto inherente a la mercancía.

Cuando una empresa de transporte subcontrata un tramo del transporte a otra empresa de transporte, las dos empresas son responsables solidarias si se produce un siniestro: cada una de ellas es responsable al 100% del siniestro y el cargador puede presentar una reclamación a cualquiera de ellas, o a ambas, por el importe total de la reclamación.

Reclamación de daños en el transporte

El transporte de mercancías en el tráfico nacional, y especialmente en el internacional, va acompañado de un gran riesgo. Aunque, en general, el tráfico es mucho más seguro hoy en día, durante el transporte la mercancía puede perderse o dañarse accidentalmente por razones que ni el comprador ni el vendedor pueden controlar. Esto, a su vez, plantea la cuestión de la responsabilidad. Evidentemente, al vendedor le interesa que el comprador pague el precio sin pedir que se le entregue una nueva mercancía, y al comprador le interesa no volver a pagar el precio si la mercancía se pierde.

Dado que negociar el momento exacto en que el riesgo de pérdida y daño de la mercancía se transfiere del vendedor al comprador suele ser una tarea tediosa, se recomienda que las partes contratantes acuerden una cláusula de transporte.

En pocas palabras, las cláusulas de transporte regulan detalladamente la forma de transferir los riesgos y los costes del vendedor al comprador, y basta con que el acuerdo de compraventa de la mercancía transportada contenga el nombre de la cláusula, así como la edición de las cláusulas. En caso de litigio, el tribunal podrá así determinar claramente quién debe asumir el riesgo en caso de pérdida de la mercancía, es decir, el coste de su transporte.

Mercancía dañada por el mensajero

Tanto el consumidor como el vendedor deben actuar para que los costes causados por el daño se limiten al máximo. Si, por ejemplo, el consumidor podría haber reducido justificadamente los costes causados por el defecto actuando de otra manera, entonces los costes considerados infundados no tienen que ser cubiertos.

Los daños directos incluyen los gastos razonables de viaje, correo y teléfono causados por un defecto, así como el coste de hacer analizar el defecto o la avería (por un inspector de mercancías o persona similar) y los costes inevitables causados por el uso de bienes o servicios sustituidos. Los costes de reparación también son daños directos si, por una razón justificada, el defecto tuvo que ser reparado por alguien distinto del vendedor o éste se negó a realizar las reparaciones.

La indemnización por daños indirectos sólo se concederá si los daños se debieron a una negligencia por parte de la empresa. Ésta puede consistir en el incumplimiento del deber, la incompetencia, la indiferencia o el descuido. La indemnización por daños indirectos puede reclamarse, por ejemplo, en caso de pérdidas económicas, como:

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