Demanda por reparación defectuosa

Garantía de la ley de derechos del consumidor 2015

Existen requisitos y limitaciones adicionales si su vehículo es una autocaravana. Los requisitos de las autocaravanas se describen en el folleto de la Ley del Limón de Autocaravanas, disponible en la Administración de la Ley del Limón. También se puede descargar de la página web de la Ley del Limón.

Un fabricante está obligado a recomprar o sustituir un vehículo con una «no conformidad» o un «defecto grave de seguridad» después de un «número razonable de intentos». El «número razonable de intentos» es diferente para cada categoría de reclamación.

En la audiencia de arbitraje, el árbitro le pedirá que identifique la base de su reclamación conforme a la Ley del Limón, incluyendo el tipo de cada defecto que se produjo en su vehículo y las categorías de reclamación.

Una «no conformidad» es un defecto que «perjudica sustancialmente» el uso, el valor o la seguridad del vehículo de motor haciendo que el vehículo no sea fiable, no sea seguro para el uso ordinario o disminuya su valor de reventa en comparación con vehículos equivalentes.

Días fuera de servicio acumulados durante los intentos de diagnóstico o reparación debido a una o más «no conformidades» o «defectos graves de seguridad».    El vehículo ha estado fuera de servicio debido al diagnóstico o la reparación:

Reclamación de daños y perjuicios

Por lo general, un consumidor que adquiere bienes tiene derecho a demandar por daños y perjuicios por incumplimiento del contrato si la calidad, la idoneidad o las prestaciones del producto no se ajustan a las condiciones de venta expresas o implícitas. A veces, las condiciones implícitas pueden ser las razonables o normalmente esperadas en la práctica comercial o el uso común.

En primer lugar, debes comprobar si el producto venía con una garantía de la tienda o del fabricante. Si es así, puedes tener derecho a un reembolso o a alguna otra forma de compensación poniéndote en contacto con la tienda o el fabricante y explicando tu problema.

El hecho de que una empresa tenga que aceptar la devolución de un producto y devolverte el dinero depende de lo que tenga de malo el producto. Si los productos que compró no funcionan como se anuncian, tienen algún defecto que usted desconocía en el momento de la compra o lo que se le entregó no era lo que había pedido, es probable que tenga derecho a que le devuelvan el dinero o, al menos, a que se lo cambien.

Si el defecto es un incumplimiento de una «condición» o término fundamental de la venta, puede optar por tratarlo como un hecho que anula el contrato. Puedes devolver o rechazar el producto defectuoso y el vendedor deberá devolverte el dinero. Si el defecto es un incumplimiento de una garantía o una tergiversación de lo prometido, el vendedor sólo está obligado a reparar o sustituir el producto.

Devolución de productos defectuosos

Si hay que reparar un producto, las empresas deben cumplir sus obligaciones en virtud de la Ley de Garantías del Consumidor (CGA). Puede ser razonable que la reparación, la sustitución o el reembolso tarden más en tramitarse en este nivel de alerta. Empiece por informar del problema a la empresa correspondiente.

Si una empresa le vende un producto de consumo defectuoso, puede solicitar la reparación del bien o servicio en virtud de la Ley de Garantías del Consumidor (CGA).  Si el defecto del producto es leve y puede arreglarse, el comerciante puede optar por reparar el artículo, sustituirlo o devolverle el dinero. Esto también se aplica a los productos nuevos o de segunda mano comprados a través de: Las ventas privadas no están cubiertas por la CGA, por ejemplo, la compra a un vendedor privado (no a comerciantes) en sitios como TradeMe.  Ventas privadas y productos de segunda mano

Tus derechos Es bueno que conozcas tus derechos sobre los productos defectuosos.Tus derechos cuando la garantía del fabricante ha caducado(enlace externo) – YouTubeLa Ley de Garantías del Consumidor (CGA) te cubre en caso de que los productos no hagan lo que deben hacer, o sean defectuosos o presenten algún tipo de fallo.Cualquier producto que compres debe ser de una calidad aceptable. Esto significa que los productos deben:Estos factores se utilizan para comprobar si una persona razonable pensaría que un producto es defectuoso o no, teniendo en cuenta:Si se le informa específicamente de los defectos cuando compra el producto, no puede reclamar por ellos más adelante.

Derechos del consumidor: sustitución de productos defectuosos

En las transacciones con consumidores (contratos entre empresas y consumidores; los consumidores son personas para las que la transacción no está relacionada con la gestión de una empresa), las reclamaciones de garantía no deben estar restringidas ni excluidas (ya sea por acuerdo contractual o en la letra pequeña de las condiciones generales).

Los consumidores no están obligados a investigar un defecto ni a presentar una reclamación formalTexto alemán al respecto. No obstante, es aconsejable reclamar por escrito los defectos inmediatamente después de descubrirlos y describirlos detalladamente. No hay ningún plazo para denunciar un defecto.

El consumidor sigue teniendo derecho a la reducción del precio o a la anulación si la reparación o la sustitución suponen un inconveniente considerable. Además, en el ámbito de la protección del consumidor, no se le puede negar el derecho a la mejora o la sustitución simplemente porque ello suponga un gasto o un esfuerzo desproporcionado por parte del proveedor. En su caso, el consumidor debe asumir parte del coste adicional. Sin embargo, no se permite la anulación por defectos menores.

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