Como se ejercita el derecho de retracto

suscripción al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento, comúnmente conocido como «derecho de retracto», es uno de los derechos más importantes reconocidos a los consumidores por el Código de Consumo. Está regulado por el Decreto Legislativo nº 21/2014 que transpone la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores. El derecho de retracto permite al consumidor cambiar de opinión sobre la compra realizada, liberándose del contrato celebrado sin necesidad de alegar ningún motivo. En este caso, el consumidor puede devolver los bienes y obtener la devolución del importe pagado.

En caso de que el comerciante no haya cumplido la obligación de informar al consumidor sobre la existencia del derecho de desistimiento (en violación del artículo 49, apartado 1, letra h), el plazo para su ejercicio se amplía a doce meses, adicionales a los 14 días iniciales.

Si el comerciante informa al consumidor sobre el derecho de desistimiento en un plazo de doce meses a partir de la celebración del contrato, el plazo de desistimiento finalizará catorce días después del día en que se informó al consumidor.

derecho de desistimiento en el reino unido

El cliente que ha comprado como consumidor, de acuerdo con el Código del Consumidor, tiene derecho a rescindir el contrato de venta sin penalización y sin indicar el motivo en cualquier momento, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de entrega del producto adquirido.

Para ejercer el derecho de devolución, el Consumidor deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente del Proveedor indicado en el Sitio Web en el formulario de contacto indicando los datos de la factura. En caso de desistimiento parcial, además de la factura de compra, el cliente deberá comunicar el código del/los producto/s adquirido/s que pretende devolver. Dentro de las 48 horas siguientes a la notificación al Servicio de Atención al Cliente, el Consumidor también debe enviar una carta certificada, una declaración escrita y firmada con la intención de ejercer el derecho de desistimiento, resumiendo toda la información y los requisitos anteriores, a Marty & Nelly S.r.l.

La comunicación relativa al ejercicio del derecho de devolución deberá ser enviada por el consumidor antes de que venza el plazo de 14 (catorce) días desde la fecha de entrega del producto adquirido.

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2.2.1 Para los cursos de un día: Sólo podrá ejercer su derecho de desistimiento antes de la fecha en que se celebre el curso. Por lo tanto, el plazo de 14 días puede ser más corto en algunos casos, dependiendo de la antelación con la que haya realizado el pedido del curso. Por ejemplo, si usted encarga un curso el 1 de enero, y el curso está previsto que tenga lugar el 10 de enero, no es posible ejercer su derecho de desistimiento el 11 de enero, ya que entonces ha participado en el curso y ha tomado parte de la oferta. Sin embargo, si usted pide el curso el 23 de diciembre, podrá ejercer su derecho de desistimiento hasta el 6 de enero.

2.2.2 Para los cursos que tienen lugar en dos o más días: Sólo podrá ejercer su derecho de desistimiento para las fechas de los cursos que aún no hayan tenido lugar. Por lo tanto, el plazo de 14 días puede ser más corto en algunos casos, dependiendo de la antelación con la que haya pedido el curso. Por ejemplo, si pide un curso de dos días el 1 de enero, y el curso está previsto que tenga lugar el 10 de enero y el 15 de enero, no es posible ejercer su derecho de desistimiento el 11 de enero para todo el curso, puesto que entonces ya ha participado en la primera fecha del curso y ha tomado parte de la oferta. Sin embargo, puede ejercer su derecho de desistimiento para la fecha del curso del 15 de enero, y entonces se le reembolsará el 50% del curso. El reembolso se calculará de la siguiente manera: número de días de curso en los que aún no ha participado (y que están dentro del periodo de 14 días) dividido con el número de días de curso en total.

financiación del derecho de desistimiento

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión física de los bienes. En el caso de las entregas parciales, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera, la posesión física del último bien.

Si decide devolver la mercancía a través de nuestro socio logístico, puede solicitar la etiqueta de envío a través del servicio de atención al cliente. Para Alemania: En ese caso, le descontaríamos los costes de 3,90 euros de su precio de compra. Para otros países: Retendríamos 6,90 euros. Como alternativa, tiene a su disposición todas las opciones de envío.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos a través de uno de los siguientes canales de contacto de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.

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