Carga de la prueba de la condición de consumidor

Devoluciones de la legislación alemana sobre consumo

En la mayoría de los casos no se encontrará con un problema de productos o contenidos digitales defectuosos ni tendrá una queja por un mal servicio. Si lo hace, el comerciante suele aceptar la responsabilidad y acordar una solución adecuada, ya sea el reembolso, la reparación, la sustitución, la reducción del precio o la repetición del servicio. Sin embargo, habrá ocasiones en las que usted se encuentre en disputa con el comerciante porque no puede ponerse de acuerdo sobre la causa del problema y sobre quién es el responsable de solucionarlo. El comerciante puede insistir en que el servicio se llevó a cabo correctamente, que usted dañó los bienes o el contenido digital o que el problema se debió al desgaste. Sin embargo, usted puede creer que el servicio fue inferior al estándar o que los bienes o contenidos digitales suministrados eran defectuosos.
Si necesita probar su reclamación, debe reunir todas las pruebas que pueda. Incluso puede que tenga que obtener la opinión de otra persona. ¿Cómo sabe que esa persona tiene las aptitudes, los conocimientos, las cualificaciones y la experiencia necesarios para emitir un dictamen? ¿Qué ocurre si el comerciante no acepta una inspección y un informe? ¿Cómo puede demostrar que el comerciante le ha engañado o ha utilizado una práctica comercial agresiva? Esta guía le dará la información práctica que necesita para obtener pruebas.

Derecho de garantía en alemania

Un personaje de una novela dijo una vez que el problema no es que necesitemos más leyes para protegernos, sino que necesitamos una forma de utilizar de forma práctica las leyes que ya existen. Lo mismo puede decirse de la mezcolanza de leyes estatales y federales que abundan con el propósito de proteger al consumidor. Las leyes son buenas, las leyes son poderosas y el problema surge debido al hecho de que un gobierno sobrecargado de trabajo no ha dotado de suficiente personal a las agencias que a menudo hacen cumplir las leyes y el consumidor medio no tiene ni el tiempo, ni el dinero ni la inclinación para iniciar una cruzada para corregir un error cuando la pérdida real de dinero para el consumidor es de unos pocos dólares.
De este modo, nos enfrentamos de nuevo a un tema recurrente de la legislación de Estados Unidos: un magnífico sistema de leyes y tribunales que, con demasiada frecuencia, es tan costoso en tiempo y dinero que la justicia teóricamente posible es difícil de alcanzar.
De acuerdo con la doctrina del derecho común de caveat emptor, el comprador no podía recuperar del vendedor los defectos de la propiedad que la hacían inadecuada para los fines ordinarios. Caveat emptor significa en latín «que el comprador tenga cuidado». Tanto el Congreso como las legislaturas de los estados han promulgado leyes de protección del consumidor destinadas a limitar los abusos inherentes al enfoque del derecho común de que el comprador tenga cuidado. Una persona que viola las disposiciones de una ley de protección del consumidor es generalmente responsable aunque no haya habido intención de violar la ley. La responsabilidad también existe aunque la infracción sea un hecho aislado y no una pauta de conducta repetida.

Derechos del consumidor en la ue

Hacker, Philipp. «¿Una talla única para todos? Heterogeneidad y aplicación de los derechos de los consumidores en la UE después de Faber»: Sentencia del Tribunal (Sala Primera) de 4 de junio de 2015, Froukje Faber contra Autobedrijf Hazet Ochten BV (C-497/13)» European Review of Contract Law, vol. 12, nº 2, 2016, pp. 167-177. https://doi.org/10.1515/ercl-2016-0009
Hacker, P. (2016). ¿Una talla única para todos? Heterogeneidad y aplicación de los derechos de los consumidores en la UE después de Faber: Sentencia del Tribunal de Justicia (Sala Primera) de 4 de junio de 2015, Froukje Faber contra Autobedrijf Hazet Ochten BV (C-497/13). European Review of Contract Law, 12(2), 167-177. https://doi.org/10.1515/ercl-2016-0009
Hacker, P. (2016) ¿Una talla única para todos? Heterogeneidad y aplicación de los derechos de los consumidores en la UE después de Faber: Sentencia del Tribunal (Sala Primera) de 4 de junio de 2015, Froukje Faber contra Autobedrijf Hazet Ochten BV (C-497/13). European Review of Contract Law, Vol. 12 (Issue 2), pp. 167-177. https://doi.org/10.1515/ercl-2016-0009
Hacker, Philipp. «¿Una talla única para todos? Heterogeneity and the Enforcement of Consumer Rights in the EU after Faber»: Sentencia del Tribunal (Sala Primera) de 4 de junio de 2015, Froukje Faber contra Autobedrijf Hazet Ochten BV (C-497/13)» European Review of Contract Law 12, nº 2 (2016): 167-177. https://doi.org/10.1515/ercl-2016-0009

Derecho contractual alemán

La Ley de Derechos del Consumidor de 2015 establece normas relativas al suministro de bienes a los consumidores. Un único conjunto de normas se aplica a todos los contratos de suministro de bienes, ya sea en forma de venta, alquiler, alquiler con opción a compra o contratos de trabajo/materiales. La Ley también regula la prestación de servicios y los contenidos digitales.
Se trata de una guía sobre los derechos y obligaciones que surgen cuando un comerciante suministra bienes a un consumidor. Responde a las preguntas que suelen plantear los comerciantes sobre sus obligaciones para con el consumidor individual.
Una persona puede significar más de un individuo, por ejemplo, si su negocio es una sociedad de dos o más personas. Una persona también puede ser una empresa, una organización benéfica (u otra organización sin ánimo de lucro), un departamento gubernamental, una autoridad local o una autoridad pública.
Si usted es un comerciante que permite que otra persona actúe en su nombre o por su cuenta, seguirá siendo responsable de esos contratos: por ejemplo, si emplea a personas para hacer contratos de venta de coches a sus clientes o subcontrata a otra persona para que le suministre mano de obra cuando construye un muro.

Esta web utiliza cookies propias para su correcto funcionamiento. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos. Más información
Privacidad